Ihr gesetzliches Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, hängt davon ab, ob Sie sich telefonisch, persönlich oder online angemeldet haben. Während Sie nicht in einen Laden gehen müssen, um einen Vertrag kündigen zu müssen – etwas, das oft ein langwieriger Prozess sein kann – kann es Ihnen in diesem Fall besser gedient haben. In der Zwischenzeit wurde ihr geraten, mit ihrem mobilen Breitband zu gehen, und ihr wurde gesagt, dass sie “mich ohne Gebühren umschalten würden, sobald Gigabit in meiner Gegend verfügbar wurde. Ich musste einen Zweijahresvertrag für das mobile Breitband unterschreiben, aber sie versicherten mir, dass es keine Stornogebühren geben würde, dass ich einfach von einem Dienst zum anderen wechseln würde.” Kündigungen von Telekommunikationsverträgen mit lokalen Anbietern können schriftlich, per E-Mail oder per Fax eingereicht werden und müssen innerhalb der Kündigungsfrist eingereicht werden. Bei schriftlicher Übermittlung wird empfohlen, Einschreiben mit Zustellbestätigung zu verwenden. Wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag nach Verlängerung Ihrer ursprünglichen Vertragslaufzeit kündigen möchten, können Sie dies jederzeit tun, obwohl die meisten Unternehmen eine Frist von 30 Tagen benötigen. Während Dies Ihnen Zeit geben sollte, um zu testen, ob Ihr neues Mobiltelefon eine geeignete Netzwerkabdeckung erhält, sollten Sie sich, wenn Sie auf ein Problem stoßen, sofort an Ihr Mobilfunknetz wenden. TKS braucht keinen Nachweis, wenn Sie Ihren Vertrag bei der Ausreise aus Deutschland kündigen möchten. Kündigungen treten immer am Ende des Folgemonats in Kraft. Andere Kunden, die ihre Verträge kündigen möchten, sollten sich jedoch bewusst sein, dass nicht alle Telefongesellschaften Ihnen erlauben, Ihren Telefonvertrag über den Web-Chat zu kündigen. Wenn Sie ein Mobiltelefon online, per Versandhandel oder telefonisch kaufen, haben Sie gemäß den Consumer Contracts Regulations das Recht, bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Telefon erhalten, ihre Bestellung aufzugeben. Sie haben keinen Rechtsanspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit, wenn Sie sich persönlich angemeldet haben (d.
h. Sie haben jemanden aus dem Unternehmen persönlich getroffen und einen Vertrag unterschrieben). Es lohnt sich trotzdem zu fragen – sie könnten Sie absagen lassen, wenn Sie zuversichtlich sind und um eine “Geste des guten Willens” bitten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihren Mobilfunkvertrag falsch verkauft haben oder irreführende Informationen oder Versprechungen in Bezug auf die Abdeckung von Mobilfunknetzen erhalten haben, können Sie sich möglicherweise beschweren. Sie sagen, dass, nachdem Ihre Tochter beschlossen, Telefongesellschaften zu wechseln, nachdem sie kein Signal auf ihrem Telefon erhalten, sprach sie mit Three über ihre Telefonleitung bei mehreren Gelegenheiten, um ihren Vertrag zu kündigen, aber immer wieder feststellen, dass es dies nicht tun würde. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter Ihren monatlichen Festpreis um mehr als den Retail Price Index (RPI) erhöht, sollten Sie den Vertrag beenden können, wenn Sie sich noch innerhalb Ihrer Mindestlaufzeit befänden, ohne dass eine Strafgebühr anfällt.
