Musterbeschwerdeschreiben über den Kauf von Einzelhandelsgütern und Dienstleistungen. Ich kaufte die oben genannten [Artikel] von Ihrem Shop auf [Datum]. Ich sagte dem Verkäufer, dass ich es für [einen bestimmten Zweck] wollte. Der Assistent empfahl die oben genannte Marke und das obige Modell. Versuchen Sie immer, ein Problem mit einem Unternehmen zu lösen, bevor Sie Hilfe von einer Verbraucherschutzagentur suchen. Sie können dies tun, indem Sie direkt mit dem Verkäufer oder Manager sprechen oder, wenn dies fehlschlägt, indem Sie einen Beschwerdebrief schreiben. Um das Problem zu lösen, würde ich ihre [geben Sie die spezifische Aktion, die Sie wollen]. Beigelegt sind Kopien [Kopien, nicht Originale] meiner Aufzeichnungen [Receipts, Garantien, Garantien, stornierte Schecks, Verträge, Modell- und Seriennummern und alle anderen Dokumente] zu diesem Kauf/Reparatur. Sehr geehrter Herr/Frau, ich schreibe diesen Brief, um meine Unzufriedenheit mit den Möbeln zum Ausdruck zu bringen, die Ihr Unternehmen in der Hausnummer 30, South Street, in der Nähe des Habitat-Gebäudes geliefert hat. Ich habe ein neues graues Sofa-Set von High Point Furniture Shop mitgebracht.
Gleichzeitig rief ich Ihr Unternehmen für die Sendung an. Die designierten Mitarbeiter kamen und holten die Möbel aus dem Geschäft in meiner Anwesenheit. Als es ihnen übergeben wurde, war es völlig in Ordnung und ich hatte einen Bestätigungsbrief von Ihren Mitarbeitern unterzeichnet, der beweist, dass die Möbel in gutem Zustand waren. Außerdem zahle ich einen Aufpreis, um die Möbel komplett zu wickeln. Aber als es geliefert wurde, war ich schockiert. Die Beine mit Sofa-Set bewegen sich und eines der Beine war ebenfalls gebrochen. Die Abdeckung des Sofa-Sets wurde schmutzig und herausgerissen, und hatte auch bemerkenswerte Kratzer am Körper. Da es ein klarer Beweis für Fahrlässigkeit von Ihrer Seite ist, brauche ich, dass Sie dieses Problem unverzüglich beheben. Ansonsten bin ich gezwungen, mich beim Verbraucherverband zu beschweren. Warten auf Ihre Antwort.
Ihr treu, Voller Name. Hier ist ein Beispiel für einen korrekt geschriebenen Brief. Sie können es als Vorlage für Ihre eigene Beschwerde verwenden. Sie können Erklärungen für die Wörter in Fettschrift unten finden. Vielen Dank für Ihr Schreiben datiert [Datum] in Bezug auf meinen Anspruch auf einen Ersatz [Artikel] [oder Rückerstattung des Preises meines fehlerhaften Artikels]. Sie können den Brief per Post versenden oder den Text in eine E-Mail kopieren. Wenn Sie es vorziehen, mit dem Händler am Telefon oder persönlich zu sprechen, könnten Sie es ihnen vorlesen. Verwenden Sie dieses Tool, um einen Beschwerdebrief zu entwickeln, den Sie drucken oder per E-Mail an das Unternehmen senden können.
Sie können es variieren, um Ihr spezielles Problem zu passen. Dieses Schreiben gilt für Waren, die am oder nach dem 1. Oktober 2015 gekauft wurden. Verwenden Sie diese Briefvorlage, um sich bei einem Händler über fehlerhafte Waren zu beschweren. Es sollte dem Händler helfen, Ihren Standpunkt und ihre rechtliche Verpflichtung zu verstehen, das Problem zu lösen. Am (Datum) habe ich (gekauft / geleast / vermietet / repariert) ein (Name des Produkts, mit Serien- oder Modellnummer oder Service durchgeführt) an (Standort, zum Beispiel, Ihr Stadtladen) für (Kosten).
