Am 26. März 2014 wurde die Website von T-Mobile UK geschlossen und auf die EE-Website umgeleitet (obwohl sie nun auf die Website der Deutschen Telekom umgeleitet wird). Im Februar 2015 wurden T-Mobile UK und Orange UK-Tarife nicht mehr für neue oder Upgrade-Kunden angeboten. Bestehende T-Mobile UK-Pläne nutzen weiterhin die 2G- und 3G-Netze von EE. Wie bereits erwähnt, ist die Deutsche Telekom dafür bekannt, die beste Mobilfunkqualität aller deutschen Mobilfunkanbieter zu haben. ✅ 8 GB Mobilfunkdaten mit LTE-Geschwindigkeit ✅ 6-Monats-Verträgen ✅ Flatrate für Anrufe innerhalb Deutschlands und Flatrate für SMS-✅ Sehr wettbewerbsfähige Preise Natürlich sind die Boni oder Rabatte, die die Anbieter anbieten könnten, je länger der Vertrag läuft. Man weiß nie, wenn man wenigstens wieder aus Deutschland wegziehen muss, bleibt man nicht mit einem 24-Monats-Vertrag hängen. Am 17. November 2009 gab T-Mobile zu, dass es mit einer Gegenreaktion der Verbraucher konfrontiert war, nachdem bekannt wurde, dass ein Mitarbeiter aufgrund seiner eigenen laxen Datensicherheitskontrollen Kundendaten an Dritte verkauft hatte. [15] Der Mobilfunkbetreiber räumte ein, dass einer seiner eigenen Mitarbeiter strafrechtlich verfolgt wird, nachdem er persönliche Daten von Tausenden britischer Kunden an konkurrierende Unternehmen verkauft hat, was einen schweren Verstoß gegen die britischen Datenschutzgesetze darstellt. [15] Der für Information zuständige Kommissar Christopher Graham sagte, die Daten seien für “erhebliche Geldbeträge” an Makler verkauft worden, die für andere Mobilfunkunternehmen arbeiteten.
Der Datenschutzwächter sagte, dass er plante, strafrechtlich zu verfolgen und würde auf Gefängnisstrafen für jeden Verurteilten drängen. Rivalisierende Unternehmen kauften die Informationen und nutzten sie, um kalte Anrufe an die Kunden zu tätigen, die ihnen einen neuen Vertrag mit einem neuen Netzwerk anboten. [13] Das ist etwas, was Sie wirklich schätzen werden, wenn Sie jemals einen Mobilfunkanbieter hatten, der nur ein schlechtes Signal lieferte, das es unmöglich machte, lange Anrufe zu haben. Der durchschnittliche monatliche Umsatz der Telekom pro Nutzer (ARPU) für Vertragskunden in Deutschland lag im vergangenen Jahr bei 20 Euro, ein Minus von 4,8 Prozent. Das entspricht nach Unternehmensangaben 39 Euro für Markenprodukte, die von T-Mobile US verkauft werden. “Sie verstehen nicht mehr, wann ihr Kundenstamm reifen wird”, sagte Steinhour. “Historisch würden sie verstehen, wenn Ihr Vertrag kommt, und dann würden sie wissen, wann Sie sich engagieren und vermarkten sollten, Sie dazu bringen, Sie zu verlängern oder auf ein neues Telefon zu verkaufen. Dieser Schlüsselauslöser verblasst.” In dem oben erwähnten Interview 2016 sagte Legere zu Business Insider: “Wenn Sie Ihre Kunden fragen, was sie wollen und Sie es ihnen geben, sollten Sie nicht schockiert sein, wenn sie es lieben.” Indem T-Mobile den Kunden an die erste Stelle setzte, indem er flink war und daran arbeitete, sein Publikum zu verstehen und mit ihm zu verbinden, half T-Mobile, sich selbst und die Branche voranzubringen. Es ist eine Lektion, die alle Segmente verwenden könnten.
Wie die meisten, wenn nicht alle Handy-Verträge, wurde dieser, den ich verwende, mit Telekom.de für einen obligatorischen Mindestzeitraum von 2 Jahren unterzeichnet. Als ich hierher zog, brauchte ich eine Festnetzleitung mit Internetverbindung, aber ihr Magenta-Angebot beinhaltete ein separates Smartphone-Angebot, und wir waren dumm genug, es auch anzunehmen.
